为何余额不足？
据调查，2019年9月14日至2019年10月26日期间共收集了490多条信息，均为“支出”。“交易类型”栏主要显示“快速”和“消费”，最低金额为1元，最高金额为1000元。
存款花去了哪？
Zeng先生说，虽然二姐删除了游戏中的短视频软件和所有交易记录，但通过搜索支付宝支付记录，约有5万元用于“奖励”，约有2万元用于购买游戏中的设备。“为啥疯狂消费？”女孩告诉XXX，每次充电都是自愿的，主人也是自愿的。频繁充电的原因是她可以升级，并在也玩游戏的同学面前感到自豪。第二是因为你可以用充值的钱买“皮肤”，并且有很多漂亮的衣服。
余额不足
她的母亲文庆淑说这7万元是她家在过去两年里唯一的积蓄。她为这一事件责备自己，说她没有好好管教她的孩子。同时，她也希望平台可以退款。
11月10日，文庆书去自贡抚顺当地派出所报案求助。日前，成都商报-红星新闻记者也就此事联系了视频短片平台。另一方回应说，如果未成年人的奖励未经监护人批准，一旦核实，平台将给予全额退款。
母亲银行取钱7万余元积蓄“不翼而飞”
核对清单
490余条支出记录
最多一次1000元
文青淑和丈夫有三个女儿。大女儿已经在工作了，第二和第三个女儿还在上小学。多年来，她的丈夫一直在其他地方工作。文青树大部分时间都呆在家里照顾她的两个女儿。文庆书受教育程度有限，很少接触新事物。她从未使用过网上银行、支付宝和微信等在线支付方式。为了经济起见，甚至最简单的银行卡短信提示功能也没有激活。
那么，谁动用了家庭储蓄？文青树给大女儿打电话，让她回来看看。当
家庭会议
二女儿承认花了卡里的钱用于游戏充值、打赏主播
当事女孩
经过咨询，发现2019年9月14日至2019年10月26日的自来水清单信息真是令人惊讶。
根据库存记录，全年约有508条交易信息，其中2018年11月11日至2019年9月7日只有10条以上，2019年9月14日至2019年10月26日有490条以上，均为“支出”。“交易类型”栏主要显示“快速”和“消费”，最低金额为1元，最高金额为1000元，以68元、108元、198元和508元为主。
2019年10月26日交易后，文青树的银行卡一直没有交易记录，直到11月10日下午她去银行取钱时，才发现卡上的余额只有0.46元。
通过猜测和反复思考，这个家庭让他们的第二个女儿受到了某某的怀疑。
充值打赏均自愿
为了“自豪感”和“好看的衣服”
母亲自责
没管教好女儿也有责任
希望平台退款
在家人的询问下，二女儿也承认这笔钱主要用于两个目的，一是在游戏中购买“皮肤”，二是在观看短视频软件直播游戏时“奖励”主持人。曾先生说，虽然二姐删除了短视频软件和游戏中的所有交易记录，但通过查询支付宝支付记录，约有5万元用于“奖励”，约有2万元用于购买游戏中的设备。
记者查看了某某玩的游戏内容，主要是角色扮演游戏。在一个被称为“第五个性”(Fifth Personality)的游戏界面中，某某人玩的角色信息显示充值数据为156490，根据游戏中设定的1元钱兑换10分的规则，充值金额为15649元(不减去捐赠分数)。
据曾先生说，银行卡里的大部分存款都用来“奖励”短视频软件中的几个直播主播，而且几乎所有人都在现场玩角色扮演游戏。根据他不完全的统计，给予XXX的奖励金额约为5万元。这位
涉事平台
如未成年人打赏未经监护人同意
一经核实全额退款
的女孩告诉XXX，她可能在去年年初开始玩角色扮演游戏，主要是“第五个性”游戏。她每天放学回家时都用手机玩。通常，她一天玩两三个小时，周末玩更多的游戏。
在游戏中，你可以通过“格斗”升级到XXX，同时你可以通过充值现金购买分数，实现快速升级，并在商场购买不同类型的“皮肤”。从自来水清单来看，对XXX的第一笔收费将在2019年9月14日，收费金额为1元钱，收费金额将逐渐增加，直至扩大到观看直播视频和播放直播主播。
告诉XXX，她用的手机号码是用她妈妈的身份证注册的，然后悄悄找到她妈妈的银行卡，通过自学注册支付宝，开始充值。
从1元到10元，到68元，到198元，最高是一次充值到1000元.在一次又一次尝试去找某某之后，母亲在每次充电后都不会发现，所以充电量在增加。在她看来，凯里的钱没有用完。
告诉XXX每次充电都是自愿的，主人也是自愿的。频繁充电的原因是:首先，这是因为它可以升级，并在玩游戏的学生面前感到自豪；第二是因为你可以用充值的钱买“皮肤”，并且有很多漂亮的衣服。
当记者问“你知道实际上你用充值的钱能买多少衣服”时，他对XXX说“我不知道”。记者问了一个问题“你知道这些钱是给你妈妈和家人的吗”，还对某某说了“我不知道”。
律师说法
13岁女孩属限制民事行为能力人
可向运营平台申报退款
的母亲文庆书非常自责。她坦率地说，“我不理解这些高科技”。然而，第二个女儿把所有积蓄都花在了家里玩游戏，这一事实也归咎于她没有好好管教女儿，应该承担一些责任。
文青树说，在过去的两年里，7万元被她在外面工作并自救的丈夫救了出来。这个家庭也有很多积蓄，她也希望为她的第二个和第三个女儿存更多的钱。突然间，我所有的积蓄都不见了。我很难过。我不知道该怎么办。我希望站台能退款给我。
11月10日晚上9点左右，文青淑在大女儿和女婿的陪同下，向当地派出所报案。11月11日，女婿曾文伯也带着他的二姐去当地文化局报案，并致电相关游戏软件注册的文化局讲述故事并备案。
曾先生告诉记者，他们希望更多的父母能够接受警告，引导和管理他们的孩子正确地玩游戏，避免类似的情况再次发生。同时，他们也想通过媒体寻求帮助，了解追回相关损失的法律途径，并希望获得退款。
但监护人也有一定过错
010-59000
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日前，成都商报-红星记者也联系了XXX使用的短视频软件平台。该平台相关负责人表示，首先，该平台不允许未成年人在观看直播时充值和奖励。如果未成年人的奖励未经监护人批准，一经查实，平台将给予全额退款。此外，当未成年人使用软件平台时，父母可以首先在I
此外，“第五个性”游戏制作平台的相关人员表示，在类似情况下，建议家长通过平台的“关爱平台”进行相应投诉。此外，该平台建议家长应该与孩子多交流，教育未成年人合理玩耍。该平台还将与家长合作，共同保护未成年人的成长。
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张秉尧说，就这起事件而言，这位13岁的女孩给游戏充电，并获得了超过7万元的奖励，这不再是一种等同于她的年龄和智力的民事行为。如果她的法律代表不批准该法案，该法案将无效，她可以要求退还所有再收费和奖励。一方面，它可以通过谈判解决，如果有必要，它可以寻求消费者协会的帮助。如果谈判失败，可以通过诉讼解决。
四川律师协会维权委员会委员冯军律师表示，这名13岁的女孩是未成年人，民事行为能力有限。她可以对与她当前年龄相对应的生活问题做出判断。众所周知，一个女孩花数百美元购买游戏币和玩游戏是可能的，比如电子游戏城。然而，如果超过70，000美元被一个接一个地用于游戏充值，她的民事诉讼将无效。正是因为这个原因，游戏运营商应该将预付资金返还给女孩的父母，“因为女孩的大量预付资金没有得到她的父母的批准”。
冯军说，作为父母，他们应该有固定的证据证明父母没有意识到大量的充值，然后向游戏操作平台的客服电话报告。如果平台拒绝接受，他们可以以父母的名义向法院提起诉讼，并通过司法程序追回款项。此外，冯军还表示，在这起事件中，女孩的父母作为监护人，没有履行监护责任和银行卡监护责任，他们也有一定的失误。(记者魏源)
