此前，三星公司一直将高档智能手机Note 7的高分辨率、曲面屏幕、虹膜识别技术和更快的充电速度作为卖点。但是中国网友却于9月18日和19日先后爆出了Note7烧着后的图片，并称这是由手机自燃引起的。对此，三星公司于9月20日发布简短声明，称公司内部调查结果显示，手机的燃烧系由外部热量过高引起。
日前，三星并没有将手机全部召回的计划。此前，三星曾因电池故障在十个国家的市场召回全部手机。三星公司于上周称三星中国国行版使用的由安普雷斯公司供应的电池并没有火灾隐患。
三星的中国市场在过去两年就面临缩减，此次事件很可能会成为三星在中国发展的又一打击。目前在中国关于Note7的种种负面报道很有可能使Note7的潜在购买者转而选择苹果或华为。对此，广东的艾媒咨询集团开展了一项调查，调查结果显示约37%的中国三星手机消费者在下次购买智能手机时将选择苹果，26%的消费者会选择华为。(实习编译：柴仕伦 审稿：李宗泽)
