战士吐槽会：107个问号引发的思考
原本遇到战士问“为什么”就发憷的李京，现在竟有点爱上战士的“问号”。
作为武警陕西省总队咸阳市支队八中队指导员，李京说，吐槽会开办以来，战士抛出来的107个问号听起来挺吓人，但仔细分析，被吐槽的多是身边的小事——
有吐槽剩米饭拿来熬粥的：“剩米饭变米汤，口感实在不咋样，难道不能改做大家喜欢的蛋炒饭吗?”
有吐槽拔草工作繁重的：“每逢上级机关来队检查，我们就要拔草。如果拔草占用训练、勤务和休息时间，岂不怕拔净了营区地上的草、长出战士心头的草?”
“这些小事早吐槽早解决，也就不是个事。相反，许多身边小事不及时掌握并跟进解决，总有一天会积累酝酿成大事。”尽管每一个吐槽的问号背后，都隐藏着“不平静的相怼”，但在李京看来，问题背后其实隐藏着许多正能量。
“吐槽需要勇气，直面这些问号不仅需要勇气，还需要智慧。”这位基层带兵人坦言，吐槽会不乏尖锐问题，但经常性思想工作不就是要解决这些问题的吗?“每次现场应对和解答问题，我都要提前喝杯热茶，醒醒神，鼓鼓劲。”李京说。
问号士兵≠问题士兵
谁的心中会没有问号?把那些问号拼接在一起，便是一幅士兵的“时代自画像”
“为啥干部能随时随地使用手机，而战士只能在规定时间使用手机?部队不是强调‘官兵一致’吗?”
去年新兵下连，李京一天之内被新兵拦住十几次，回答了30个问题。
“这几年，士兵们思想越来越活跃，问号越来越多。”李京也曾疑惑，“在令行禁止的军营里，问号多的士兵是不是问题士兵?问号士兵与问题士兵之间，是否存在必然的联系?”
两年前，因为手机上网问题得不到解决，战士尹鹏成为“问题士兵”。
事实上，尹鹏的日常表现可圈可点：军事训练名列前茅，理论学习很积极，群众关系好，是“优秀士兵”热门人选之一。然而，尹鹏入伍前是标准的“拇指一族”，最大的爱好是上网聊天。为了上网，他想尽办法跟中队干部“藏猫猫”。
一天，尹鹏突然“失踪”。中队官兵四处寻找，在一家网吧找到尹鹏。面对满头大汗的李京，尹鹏问：“现在是互联网时代，为啥中队电脑不能上互联网?难道你就没有精神需求?”
八中队地处大山深处，负责看押勤务。距离中队最近的转角村只有几户人家。“抽根烟就可以走完”的街道上，只有一家卖牙膏、汽水的小卖部和一家卖面食的小饭馆。手机只有2G信号。
“其实，我比士兵更想上网，想跟老婆孩子视频，想给父母网购营养品。”李京坦言，“现实很骨感，上网在当时是件奢侈的事情，这个难题的确无法解决。”
因为上网私自离队，违反纪律的尹鹏成为“问题士兵”，流着眼泪退伍回家。
那件事至今“窝”在李京的心里，情绪很长时间没有平复。无数个夜晚，每当睡不着觉的时候，他在铺上翻来覆去，脑海中闪现的是一张张熟悉的面孔。那是他这些年曾带过的兵。
回味那些面孔，品味那些面孔背后的“问号”，李京渐渐领悟到，把那些问号拼接在一起，便是一幅士兵的“时代自画像”。想想自己的成长经历，谁的心中会没有问号呢?只不过，如今的新生代士兵更爱表达罢了。
想通了这些，李京得出答案：“问号士兵≠问题士兵，但倘若经常性思想工作不能直面这些问号，那么小问题就会积累成大问题。”
大学生士兵燕昊堂的事例，更坚定了李京的这一结论。
2016年1月，大学生士兵燕昊堂分到中队。在短短一周时间里，问了李京20多个问题。但就是这个问号士兵，主动请缨，连续熬了3个通宵，学会相关软件，如期完成给每一位退伍士兵制作电子相册的任务。
李京从燕昊堂身上悟出一个结论：“虽然问号士兵的问题多，但是这类士兵大多头脑灵活、勇于创新，敢于抛出问题、寻找答案，能推动中队建设。”
迎着“问号”走，创新才能“走心”
对于新生代士兵来说，“大锅饭”“自助餐”“开小灶”，一个都不能少
在武警陕西省总队采访，记者发现，“战士吐槽会”并非唯一的新生事物。
“基层部队一直在积极探索经常性思想工作的新方法、新形式。”武警陕西省总队咸阳市支队政治处主任谭立国介绍说，“前些年，我们有‘理论宣讲队’‘诸葛亮会’。随着社会新生事物不断涌现，有的单位推出‘军营故事会’，有的单位办起‘军营演说家’，还有的单位跟风办起‘军营最强大脑’‘军营朗读者’。不论采取哪一种形式，都是积极有益的探索。”
不过，并不是所有新方法、新形式都会受到官兵喜爱，有的活动开展没多久就“走样儿”，有的活动“干部心累、士兵身累”。
谭立国认为，战士吐槽会广受欢迎说明一个道理：迎着“问号”走，创新才能“走心”。
李京特别认同这一观点。一次，李京发现战士普遍对国际安全形势感兴趣，便组织官兵观看电影《我的战争》。观影后，大家讨论积极热烈。李京从中领悟：“找准集中授课的‘最大公约数’，‘大锅饭’就能吃出新味道。”
在李京看来，经常性思想工作与吃饭一样，众口难调很正常。对于凡事爱问“真的吗”的新生代战士来说，“大锅饭”“自助餐”“开小灶”，一个都不能少。
真心面对“吐槽”，“问号”才能变“叹号”
官兵的“牢骚话”换个角度看就是“心里话”，与战士心心相印，才会与他们的“问号”共振共鸣
吐槽会为何这么受战士欢迎?
八中队应急班班长郑明岗说的好：“吐槽错了，一笑而过;吐槽对了，必有回响。”
老话说，顺藤摸瓜。如今，“槽点”就是士兵思想这根藤上的“瓜”。李京说：“顺着战士们在吐槽会提出来的问题，向根源上探寻，经常性思想工作就能靶向瞄准、高效解答。”
带兵人真心面对“吐槽”，“问号”才能变“叹号”。武警陕西省总队咸阳市支队政委王小平认为，对待官兵疑问的态度是一个重要的风向标，随时检验着一名带兵人是否真心为兵的情怀。
“官兵的‘牢骚话’换个角度看就是‘心里话’。”王小平说，只有满腔热情、饱含真情的把官兵呼声作为第一信号，把为兵解困作为第一要事，把战士满意作为第一标准，才能与战士心心相印，真正与他们的“问号”共振共鸣。
把问号拉直的过程，是解决问题的过程。“让战士吐槽容易，关键是吐槽之后怎么办。”李京说，比发动官兵“翻箱倒柜”找问题更重要的是让官兵“说话管用”，反映的问题不能“泥牛入海”或者只是得到“万能回复”，实际解决却遥遥无期。
如今，李京和中队里的其他带兵骨干都养成了随身带本子的习惯。每开一次吐槽会，他们的本子上就写满了下一步急需解决的事情，兑现一个打钩一个，逐一销账。
去年底，八中队军营网吧在士兵强烈要求下正式开放。每到周日，十余台连接互联网的电脑前，都会挤满兴奋的脑袋。
记者打开网络主页，发现他们开设的学习答疑、生活服务、心理咨询、成才服务、法律咨询等栏目，涉及战士学习、成才、恋爱、消费、心理等各个方面的具体问题。今年老兵复退前，他们开展网上答疑受到官兵的点赞。
“随着‘互联网进军营’的持续推进，利用互联网的特点开展经常性思想工作早已不是什么新鲜事，但如何更新观念、优化结构、创新方法，仍然是带兵人应当思考的问题。”王小平说，越是新手段，越要奔着解决实际问题去。只有这样，网络才能真正为经常性思想工作插上“新翅膀”。
