不久前,13岁的儿子迷上鬼步舞,并通过快手直播平台向教舞的主播打赏,花掉了苗先生的治病钱。
苗先生得了肝腹水晚期,一个月药费近万元。
苗先生向直播平台申请退钱却杳无音信。
而被打赏出去的钱,他们是否有权拿回?
【遭遇】
13岁男孩迷上鬼步舞 花2万多打赏主播
“买药的钱都被拿去打赏了。”说起儿子小光(化名),苗先生又气又急。苗先生患有肝腹水,一个月下来医药费近万元。
苗先生说,5月底他用微信充值话费时发现不对劲,“微信里的一万元就剩了2000多元。”他赶紧找人帮忙查找原因,竟然是在直播平台打赏消费了。
苗先生一再追问下,小光说自己用父母的手机下载了快手直播平台,学一种鬼步舞,给主播小明买礼物打赏,花了微信里的7000多元钱。
由于手机绑定了一张信用卡,这张信用卡里的1.7万元也“未能幸免”,“算下来总共打赏2.4万多元。”苗先生还拿出一沓消费清单向河南商报记者展示。
事发后,苗先生联系该直播平台,“想着是孩子做的,我们也都不知道,看对方能不能把钱退回来。”苗先生说自己联系了几次,却没能联系上。
小光的母亲告诉河南商报记者,小明联系到她,表示愿意给苗先生捐钱治病,但对于打赏一事,则称是自愿行为。小明在直播中表示,自己愿意捐钱给苗先生看病,但这不表示自己做错了什么。
【进展】
快手直播平台正调查该用户的消费行为
6月5日上午,河南商报记者看到该直播平台官微于6月3日发布的一则情况通报,通报显示快手科技已注意此事并开展调查,通过调取该用户在快手平台上的记录,查明该用户曾向6位主播赠送虚拟礼物,该用户注册信息显示为正常行为人用户,在消费过程中是否存在异常,正在进一步调查。
随后,河南商报记者联系到该直播平台北京总部,“快手在服务协议等条款中已表明和强调,不允许未成年人自行注册与使用快手。”一位不愿透露姓名的工作人员告诉河南商报记者,在涉及消费的功能中,快手只接受网银、信用卡等需要成年人实名身份验证的支付方式,以规避不受监管的未成年人消费行为。
该工作人员称,目前快手科技正在调查案例中涉及的用户消费行为。如有证据证明本案例符合法律规定的退款条件,快手科技将迅速处理执行。
【律师】
未成年人打赏出去的钱 其法定代理人有权追回
对此,河南予瑞律师事务所李华阳律师表示,十周岁以上不满十八周岁的未成年人其行为能力是受限制的,超出其年龄、智力理解范围的民事活动需征得其法定代理人的同意才能生效。此类的购买行为均属于效力待定的行为,其与网络直播平台的合同属于效力待定的合同,是否生效需要看未成年人的法定代理人对于该行为是否认可,若其法定代理人不认可该行为,则该效力待定的合同转为无效合同,其法定代理人有权向网络直播平台追回购买虚拟财产所花费的金钱。
【提醒】
父母要教会孩子 防范互联网的风险
对于小光打赏一事,河南商报记者咨询了某直播平台从业人士小杨(化名)。直播平台对于未成年人打赏是否都会有规定?
小杨说没有,据其了解,除了YY、斗鱼等极少数直播平台可以直接用银行卡(包括信用卡)在平台支付充值以外,绝大多数直播平台的支付系统都是依托于微信、支付宝、ApplePay等第三方支付系统。因此,无法知道绑定微信或支付宝账号的银行卡户主到底是谁,就算返还也只能原路退回。
其实,类似的情况在全国各地也有发生。
据央视报道,2016年12月,家住上海市松江区的孙女士发现自己银行卡上25万元血汗钱不翼而飞,再三追问,13岁女儿小卞才承认,是自己偷用家长手机,打赏给了网络男主播。
上海市信息安全行业协会副秘书长张凯在接受媒体采访时表示:“据我们初步调研,差不多在每个平台有15%左右未成年人在观看网络直播,他们的安全意识相对来说是非常缺乏的。”
在移动互联网普及的当下,父母对孩子的监护面临新的挑战。
也有业内人士表示,在移动互联网普及的当下,父母要关心孩子在互联网上的种种行为,教会他们防范互联网的风险。同时,家长也要学习互联网的风险知识和案例,引导孩子养成健康积极的互联网使用习惯。