5月30日，记者从中国铁路客户服务中心了解到，为了配合疫情防控，“铁通”成员积极减少铁路出行，导致部分成员的积分在到期后未被使用。为维护广大会员的利益，铁道部决定将2020年2月1日至5月31日到期的“铁路免费旅行”会员积分有效期统一延长至9月30日。在上述有效期内，“铁路快车”成员可以使用积分兑换指定列车的车票。
据报道，下一步，铁道部将听取广大旅客的意见和建议，继续丰富和完善“铁路免费旅行”的会员服务，努力为广大旅客创造更好的旅行体验。
铁路长兴会员是铁道部自2017年12月20日起推出的正式会员服务。12岁以上的自然人通过铁路部门提供的渠道，如12306网站(包括手机应用)和车站专用窗口，自愿申请并完成身份认证后，即可成为“铁路快车”的常客会员。
对于“铁路快车”的成员来说，最重要的好处之一就是可以用积分换取车票。具体来说，铁路常旅客会员购买车票将获得相应的积分，积分将根据其购买的车票价格进行累计(具体来说，积分将根据票面价格的5倍进行累计，即乘客购买100元车票将获得500分)。第一次积分超过10000分的，可以兑换积分，用于兑换铁道部指定车次的火车票。换票时，100分相当于1元人民币。使用交换票的乘客可以是会员自己，也可以是由他们设定的受让人。目前，申请铁路常旅客会员的有效证件包括居民身份证、港澳居民往来内地通行证、台湾居民大陆旅行证、护照等。
