本报记者 王轶辰
8月22日，商用智能服务机器人研发与制造商中新智擎宣布获得中白产业投资基金数千万美元投资，将用于物业和教育类智能服务机器人的研发制造、系统搭建、渠道深耕和团队建设等。业内人士认为，传统物业行业工作繁琐辛苦且收入不高，服务质量不好导致客户投诉频繁，人工智能应用将有效解决该行业所面临的突出问题。
物业是非常传统的服务行业，它提供安全检查、访客管理、保洁巡逻、设备维护等各项管理服务。但随着时代变迁，当前传统的物业发展模式已难以为继。一方面，许多物业公司“重利益、轻服务”倾向严重，存在管理水平不高、服务标准不规范等众多问题；另一方面，近几年随着中国经济高速发展，劳动力成本刚性增长，从业人员素质不高，服务人员流动性强等问题日益加剧。
“物业服务机器人在减员增效、提升服务，提升整体生活环境等方面有明显优势。”中新智擎董事长兼CEO郑小刚表示，随着机器人技术的发展和用户习惯的变化，新型生活、智慧生活、智慧城市已成为现阶段生活理念。在此形势下，机器人替代人工逐渐成为趋势。
原标题：商用智能服务机器人受资本青睐—— 物业服务走上智能之路|物业公司丨服务机器人丨智能门禁
