网络平台订房容易退房难技术时代也该有人文关怀

　　“互联网+社会，各行各业都在上网。人们在网上只要根据提示操作，就可以简便地完成购物、预订服务。这种消费习惯的转变，不仅带来了实际的便利，也给社会提供了价值启蒙，比如契约精神和规则意识。但是，技术本身不抵触人情味，对规则、契约精神的尊重，也不意味着与呼吁人文关怀相矛盾。

　　现在出去旅游最重要的一件事情就是预订酒店，通过携程、去哪儿等平台能预订到不错的酒店，并且折扣力度也很大。但不知道大家有没有遇到过，预订的酒店因为特殊原因没有入住，而不能退房呢？

　　据媒体报道，前不久，宁波慈溪的余先生因为朋友聚会需要，通过网络平台订了四间房。但在入住前两天，余先生的奶奶去世，聚会因故只能取消，所以向平台提出退房并说明了理由。但平台工作人员要求余先生提供奶奶的死亡证明，且只能退订其中一间由余先生本人身份证所预订的房间。